Chính Sách Bảo Mật
go991 — Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi go991, nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ go991.app. Chính sách này mô tả chi tiết cách go991 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng go991.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản go991, người dùng ẩn danh truy cập trang web, và bất kỳ ai tương tác với các kênh hỗ trợ khách hàng của go991. Bằng cách sử dụng Nền tảng go991, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

go991 là đơn vị kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động xử lý thông tin cá nhân được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi cam kết hoạt động theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại các văn bản pháp luật hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

go991 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập này là cần thiết để go991 có thể cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Trong một số trường hợp nhất định, go991 có thể thu thập thông tin bổ sung từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp (ví dụ: cơ quan xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

go991 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tương xứng với lượng dữ liệu được thu thập.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ go991: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính người dùng, quản lý số dư và lịch sử giao dịch, vận hành các sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ trên Nền tảng go991.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa).
• Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận: Tuân thủ các quy định về xác minh khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống go991.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng go991 thông qua kênh live chat tiếng Việt 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách — không phải mục đích tiếp thị thương mại thuần túy.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao hiệu suất, trải nghiệm người dùng và tính năng của Nền tảng go991.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các hành vi cờ bạc có nguy cơ để chủ động hỗ trợ người chơi thông qua chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của go991.

go991 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, go991 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận các thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Mỗi đối tác đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu ở tiêu chuẩn tương đương go991.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để hoàn thành quy trình KYC, go991 có thể sử dụng dịch vụ xác minh giấy tờ tùy thân từ bên thứ ba được cấp phép tại Việt Nam.
• Đối tác trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, nổ hũ, đá gà trên Nền tảng go991 nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ với mục đích này.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: go991 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go991 và người dùng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp go991 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa, với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

go991 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go991 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — cùng tiêu chuẩn được áp dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ go991.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): go991 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên go991 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của go991 hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm thử xâm nhập định kỳ: go991 thực hiện kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để xác định và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

Dữ liệu cá nhân của người dùng go991 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Mặc dù go991 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, go991 sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.

go991 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập go991.app. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng go991 hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp go991 hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này được sử dụng ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa trên go991.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản go991 của bạn khỏi truy cập trái phép, tấn công phishing và gian lận.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của go991 không hoạt động bình thường. go991 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba (third-party advertising cookies) nhằm mục đích phân phối quảng cáo bên ngoài Nền tảng.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên go991:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào. Chính sách Bảo mật này chính là sự thực hiện quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu go991 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn trên go991 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản go991.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu go991 xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế bởi các nghĩa vụ pháp lý của go991 (ví dụ: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể, bạn có quyền yêu cầu go991 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang hệ thống khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go991 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong những trường hợp go991 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ go991 qua kênh live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". go991 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

go991 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu là kim chỉ nam trong mọi quyết định lưu giữ thông tin của go991.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản go991 của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn đóng tài khoản go991, thông tin cá nhân cơ bản sẽ được lưu giữ trong tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ pháp lý, go991 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình bảo mật đã được phê duyệt, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.

Dịch vụ go991 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go991 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết cứng và không có ngoại lệ.

go991 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi và chương trình cờ bạc có trách nhiệm của go991, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

go991 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, go991 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trong tài khoản go991, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ go991.app. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc go991 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên website go991.app — nhanh nhất để được phản hồi ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý.

Bộ phận xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu của go991 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được, và hoàn tất xử lý trong thời hạn tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật.