Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go991

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi go991 tại địa chỉ go991.app ("Nền tảng"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật và tất cả các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên Nền tảng go991.

Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn — người dùng cá nhân ("Người dùng") — và go991 ("Chúng tôi", "Công ty", "go991"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có sẵn thông qua Nền tảng go991, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ go991, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go991 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên Nền tảng. go991 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản go991. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đại diện cho người khác: Bạn chỉ được phép đặt cược và sử dụng dịch vụ go991 cho chính bản thân mình, không được thay mặt hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản go991 cá nhân. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bạn cho phép hoặc vô tình để người khác truy cập vào tài khoản đó.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập go991 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go991. Đội ngũ go991 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go991 qua live chat.

Ngôn ngữ giao tiếp: Toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, thông báo hệ thống và hỗ trợ khách hàng go991 được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người dùng tại Việt Nam.

• go991 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này.
• Số dư tài khoản go991 là số dư tiền mặt thực tế và không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, go991 có thể áp dụng phí tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

go991 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các tài khoản ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền vào tài khoản go991 thường được xử lý ngay lập tức (trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức). Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền trong tài khoản go991 của bạn.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền từ go991 sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. go991 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản go991.
• go991 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà mạng, ví điện tử).
• Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trừ khi có quy định khác.
• go991 áp dụng các biện pháp chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành. Các giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng sản phẩm (cá cược thể thao V-League, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ) được quy định chi tiết trong phần Hướng dẫn của từng sản phẩm trên Nền tảng go991. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại cá cược:

• Kết quả chính thức: Kết quả cá cược trên go991 dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn được go991 công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của go991 là quyết định cuối cùng và ràng buộc.
• Cược đã xác nhận: Sau khi bạn xác nhận đặt cược trên go991, giao dịch đó không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được go991 xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống go991 gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, go991 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược: go991 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Cược bất thường: go991 bảo lưu quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là gian lận, sử dụng thông tin nội bộ hoặc khai thác lỗi hệ thống.

go991 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng (điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, giới hạn rút tiền) được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi của go991.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi go991 phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi go991 một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• go991 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng go991 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản go991 dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng danh tính khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký go991.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tốc độ đặt cược trên go991.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng go991 như một phương tiện cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào của go991 để thu lợi bất chính.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác hoặc với đối tác của sự kiện cá cược để thao túng kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên go991 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

go991 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên Nền tảng go991 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được áp dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu như Vietcombank và BIDV.

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng go991 được thực hiện theo quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của go991. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• go991 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go991.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go991 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ go991.

go991 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm thiên tai, sự cố mạng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước). Trong những trường hợp này, go991 sẽ nỗ lực thông báo kịp thời và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

Cá cược có rủi ro tài chính: Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro, và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược. go991 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên Nền tảng.

go991 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản go991 của bạn, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành của go991.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, go991 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản go991 hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go991 qua live chat 24/7. Đây là một trong các công cụ quan trọng trong chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của go991.

go991 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go991 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong tài khoản go991, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ go991.app.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go991 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và go991, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Để liên hệ với go991 về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung tranh chấp.